La búsqueda constante de buenas prácticas empresariales que promueve IRADE y la excelencia académica de la Pontifica Universidad Católica de Chile, se unen para ofrecer en Concepción el primer Diplomado en Excelencia Operacional que busca mejorar la eficiencia y gestión productiva de las empresas para enfrentar los crecientes desafíos del mercado que obligan a la reducción de costos y mejor uso de los activos.

Este programa permitirá a los ejecutivos y profesionales de empresas productivas conocer y aplicar los conceptos de excelencia operacional con una visión estratégica hacia la excelencia productiva. En particular que se basa en mejores prácticas vigentes en el área, adecuándose a la organización.

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• Desarrollar capacidades para identificar oportunidades de mejoramiento operacional.
• Realizar diagnósticos y análisis, aplicando herramientas analíticas modernas que permitan mejorar el desempeño de procesos productivos.

El diploma está diseñado para todos los profesionales del área industrial y de servicios, que se desempeñan en cargos directivos o de gestión o que deseen adquirir herramientas para ello.

El programa combina las siguientes estrategias metodológicas:

• Exposiciones conceptuales y participativas, apoyadas por presentaciones PowerPoint.
• Clases expositivas e interactivas, donde el profesor realizará un juego de preguntas a los alumnos, con el propósito de aprovechar la historia y experiencia de los participantes.
• Actividades prácticas de análisis, ajustadas a las necesidades e intereses de los participantes y sus empresas. Estas se realizarán en grupos conformados por 3 o 4 personas.
• Ejercicios de role playing y de simulación de operaciones, utilizando legos y otros materiales didácticos.

Módulo Excelencia Operacional

1. Filosofía. Historia & Desarrollo de la Excelencia Operacional
   1. Historia de los Sistemas de Producción : “From Mass production to Just in time”
   2. Principios de la Excelencia Operacional y Modelos de Excelencia operacional. Ejemplo. Modelos Shingo, Deming.
2. Diagnóstico de Procesos en las Organizaciones
   1. Entendiendo la Variabilidad en los Procesos
   2. Ejemplos de Procesos y de Variabilidad (Médicos, Manufactura, Servicios)
   3. Importancia de los métodos de Resolución de Problemas para la Excelencia Operacional.
   4. Uso del PDSA.
3. Lean Management: Muda, Mura y Muri. 4P de Toyota
4. La Variabilidad como el Enemigo
5. Herramientas de Gestión Lean
   1. 5S, Gestión Visual.
   2. Estandarización. Los 7 desperdicios de Lean.
   3. Resolución de Problemas (ejemplos Minería, Celulosa, Shingo, Remanufactura)
   4. Uso del A-3
   5. Gerenciar utilizando PDSA (video: Los 5 pasos del Lean Manager)
   6. DMAIC, PDSA y el Caso de los Hospitales
   7. Aplicación Problem Solving ( 5Por Qué, Ishikawa, Grafico de control, Análisis de Causa Raíz, etc.).
   8. Mapeo de Flujo de Valor

Módulo Gestión de la Calidad y Six Sigma

1. Principios y prácticas de la calidad.
2. La gestión de calidad y su importancia estratégica.
3. Sistemas de gestión de calidad
4. Ingeniería de calidad.
5. Problemas de calidad y su resolución.
6. Estrategias de implementación de la calidad.
7. Lean Six Sigma
   1. Introducción a Six Sigma
   2. Metodología de Mejoramiento de Procesos DMAIC. Estadígrafos Básicos
   3. Project Charter, Mapa de Proceso, Matriz Causa Efecto.
   4. Análisis de Sistema de Medición
   5. Análisis y Efecto de Modos de Falla (FMEA)
   6. Reducción de Variabilidad

Módulo Gestión de Mantenimiento

1. El mantenimiento dentro de una organización. Explicar las interrelaciones existentes entre la función mantenimiento y las demás en un contexto organizacional de la industria.
2. Estrategia y estructura de costos
   1. Estrategias de mantenimiento (correctiva, preventiva, por condición y/o oportunista)
   2. Componentes de costo asociadas una bueno o mala gestión de ciclo de vida.
   3. Importancia relativa entre las diferentes fuentes de costo.
3. Análisis de modos de falla
4. Análisis de Confiabilidad
5. Intervalos entre inspecciones.
6. Gestión de repuestos críticos
7. Reemplazo de Equipos
8. Total Productive Maintainance – TPM
   1. Introducción al método de mantenimiento total productivo TPM
   2. Pérdidas en los procesos productivos.
   3. Mejora Continua, análisis y solución de problemas
   4. Los 8 Pilares de mantenimiento total productivo: Mejora enfocada, Mantenimiento Autónomo, Mantenimiento Planeado, Educación y Capacitación, Gestión Inicial, Mantenimiento de la Calidad, TPM en oficina, Seguridad y Medio ambiente

Módulo Liderazgo de proyectos de Mejoramiento con metodología A3

1. Metodología A3: Dirigir para aprender
   1. Conceptos principales del pensamiento A3
   2. Creación de un A3
   3. Leer, escuchar y orientar a otros utilizando el proceso A3
2. Liderando un proyecto de mejoramiento
   1. Comprender la situación- ir al gemba
   2. Establecimiento de Metas y Análisis, buscando la causa raíz
   3. Establecimiento de contramedidas- toma de decisiones
   4. Plan de acción
   5. PDCA Continuo- Crear pensadores A3
   6. Proyecto: Presentación de proyectos finales
   7. Lecciones aprendidas
   8. Conclusiones: aprendiendo a aprender

DANIELA ALARCÓN GONZÁLEZ
Ingeniero Civil UC, Master of Engineering Management – Duke University, Pratt School of Engineering. Profesor Instructor Adjunto. Consultor Gepro.

ÁLVARO GAETE BASCOUR
Ingeniero Politécnico, Academia Politécnica Militar de Chile; MSc. en Diseño de Sistemas de Defensa, Cranfield University, Reino Unido; Diploma en Estudios Avanzados (DEA), Universidad de Lleida, España; Actualmente se desempeña como Gerente Regional de Calidad y Gestión del Conocimiento para Sudamérica en la empresa internacional Hatch Ingenieros y Consultores Ltda.
Profesor Asociado Adjunto Departamento de Ingeniería y Gestión de la Construcción Ingeniería UC.

JORGE FUENZALIDA BOCK
Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Chile. MBA Finance Intensification, Escuela Superior de Administración de Empresas ESADE – Barcelona, Six Sigma Master Black Belt. Lean Manufacturing Consultantt. Director de proyectos en Gepro.

RODRIGO PASCUAL
Ingeniero Civil, PhD, Universidad de Liège, Bélgica . Director y profesor asociado en el Departamento de Ingeniería de Minería UC. Es autor de numerosas publicaciones en revistas y conferencias internacionales, entre ellas el texto “El Arte de mantener”.

HORACIO PINOCHET V.
Ingeniero Civil, Universidad de Chile; MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez; Green Belt, Black Belt y Master Black Belt Six Sigma, Air Academy. Profesor Asociado Adjunto Departamento de Ingeniería y Gestión de la Construcción Ingeniería UC.

IVÁN RUBIO PÉREZ
Ingeniero Civil, Pontificia Universidad Católica de Chile, Director de Proyectos en GEPRO. Amplia experiencia en Gestión de Proyectos e Implementación de herramientas Lean. Relator de Cursos y Diplomados de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

• Título profesional universitario, licenciatura o técnico profesional de al menos 4 años.
• 1 año de experiencia laboral.
• Fotocopia Carnet de Identidad.
• Fotocopia simple del Certificado de Título o del Título.
• Curriculum Vitae actualizado.

(Documentación será solicitada vía correo electrónico una vez que el/la postulante haya realizado la inscripción)

20% Ex alumnos UC, ex alumno EP UC.
20% Convenio Empresas Educación Profesional Escuela de Ingeniería.
20% 5 o más personas de misma institución.
20% Socios IRADE
15% Caja Los Andes.
15% Convenio Marco, socios Alumni UC, funcionarios UC y DICTUC, profesionales Servicio Público.
15% 2 -4 personas de misma institución.
10% Convenio empresas Educación Continua UC.
5% Estudiantes de postgrado de otras universidades, ex alumnos DUOC UC, pago al contado (sólo pago efectivo, cheque al día y transferencia bancaria).

Todos estos descuentos son aplicados al valor total del programa, no acumulables entre sí.

Teléfono: (41) – 2747416
e-mail: capacitacion@irade.cl

Inscripciones: Mónica Salazar I.
Sitio Web: www.irade.cl

La anulación de una inscripción deberá ser comunicada a IRADE hasta 2 días hábiles antes del inicio del programa. De otro modo se considerará que la persona asistirá normalmente, procediéndose a la facturación respectiva.